第一章 總述

第一條 為營(yíng)造開放、可信、安全的分類信息平臺(tái)，保障星際數(shù)科科技股份有限公司用戶的合法權(quán)益，維護(hù)和諧的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，星際數(shù)科科技股份有限公司信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制訂本總則。

第二條 本總則旨在提高星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)信息質(zhì)量，打擊違法和虛假信息，保護(hù)星際數(shù)科科技股份有限公司用戶的根本利益，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。本總則適用于所有使用星際數(shù)科科技股份有限公司任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶，用戶在適用本總則上一律平等。

第三條 用戶使用星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)服務(wù)的全部行為（包括但不限于信息發(fā)布、線下交易、服務(wù)提供等）需符合中華人民共和國(guó)（下稱“中國(guó)”）法律法規(guī)、中國(guó)承認(rèn)或加入的國(guó)際條約及用戶與星際數(shù)科科技股份有限公司間法律協(xié)議的有關(guān)規(guī)定/約定，并應(yīng)對(duì)自身使用星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)服務(wù)的全部行為獨(dú)立承擔(dān)全部法律責(zé)任。星際數(shù)科科技股份有限公司根據(jù)用戶使用星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)服務(wù)過程中的全部行為作為判定信息質(zhì)量的基本出發(fā)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。

第四條 星際數(shù)科科技股份有限公司信息質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為：合法性、真實(shí)性、有效性、及時(shí)性、完整性、窮極相關(guān)性。 第五條 星際數(shù)科科技股份有限公司有權(quán)拒絕與涉嫌不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶合作。

第六條 本總則中所述的違規(guī)行為，依照總則中所述的處罰方式處理。星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)默認(rèn) 實(shí)行“無(wú)罪推定”原則，但對(duì)于星際數(shù)科科技股份有限公司信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)規(guī)定的高危類別及行為，實(shí)行“有罪推定”原則。

第七條星際數(shù)科科技股份有限公司不同產(chǎn)品類別施行不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（下稱“細(xì)則”），細(xì)則為本總則的有效組成部分；如細(xì)則中有不同于本總則的特別約定，按特別約定執(zhí)行；如細(xì)則中未約定的，均按本總則約定執(zhí)行。

第八條 星際數(shù)科科技股份有限公司信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)有權(quán)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的更新對(duì)本總則及（或）各細(xì)則進(jìn)行修訂，并在網(wǎng)站上進(jìn)行公示。如發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，以最新的《星際數(shù)科科技股份有限公司信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總則》為準(zhǔn)。

第九條 本總則是《星際數(shù)科科技股份有限公司使用協(xié)議》、《星際數(shù)科科技股份有限公司推廣用戶服務(wù)協(xié)議》的有效組成部分，本總則未涉及的事項(xiàng)按照《星際數(shù)科科技股份有限公司使用協(xié)議》、《星際數(shù)科科技股份有限公司推廣用戶服務(wù)協(xié)議》相關(guān)約定處理。

第二章 定義

第十條 星際數(shù)科科技股份有限公司：指星際數(shù)科科技股份有限公司網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)”）的所有者及其關(guān)聯(lián)服務(wù)提供方。

第十一條 用戶：包含注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶，注冊(cè)用戶是指通過星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)完成全部注冊(cè)程序后，使用星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)服務(wù)的用戶；非注冊(cè)用戶是指未進(jìn)行注冊(cè)、直接登錄星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)或通過其他網(wǎng)站進(jìn)入星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)使用星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)服務(wù)的用戶。

第十二條 付費(fèi)用戶：指向星際數(shù)科科技股份有限公司支付網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)費(fèi)用的用戶。

第十三條 評(píng)價(jià)：指在成功完成交易后，雙方對(duì)交易情況作出的評(píng)述，評(píng)價(jià)記錄是星際數(shù)科科技股份有限公司用戶交易狀況的重要標(biāo)記，雙方在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)保證所作評(píng)價(jià)公正、客觀、真實(shí)。

第十四條 投訴方：指向星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)用戶發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人、法人、其他組織。

第十五條 被投訴方：指投訴方所投訴的星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)用戶。

第十六條 反通知：被投訴方接到星際數(shù)科科技股份有限公司的整改通知后向星際數(shù)科科技股份有限公司提交的相關(guān)證明材料。

第三章 違規(guī)行為

第十七條 發(fā)布包括但不限于如下列示的非法信息，根據(jù)情節(jié)輕重刪除所有違規(guī)內(nèi)容，關(guān)閉賬號(hào)，直至解除合作關(guān)系且不返還剩余服務(wù)費(fèi)用。

非法信息指違反中華人民共和國(guó)憲法、法律、行政法規(guī)、規(guī)范性文件等法律政策的信息：

（一）煽動(dòng)抵抗或違反中華人民共和國(guó)憲法、法律、行政法規(guī)、規(guī)范性文件執(zhí)行的信息；

（二）煽動(dòng)顛覆政府或社會(huì)主義制度的信息；

（三）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞祖國(guó)統(tǒng)一的信息；

（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的信息；

（五）制造謊言或歪曲事實(shí)、散布謠言、破壞社會(huì)秩序的信息；

（六）宣揚(yáng)封建迷信、傳播有性挑逗性質(zhì)的材料、涉及發(fā)布疑似色情、賭博、暴力或兇殺的信息；

（七）宣揚(yáng)恐怖主義或唆使他人犯罪、公開侮辱他人或歪曲事實(shí)誹謗他人的信息；

（八）損害國(guó)家機(jī)關(guān)聲譽(yù)信息；

（九） 其它違反中華人民共和國(guó)憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件的信息。

第十八條 發(fā)布包括但不限于如下列示的有悖社會(huì)公序良俗的信息，依據(jù)各類別信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。

有悖社會(huì)公序良俗的信息指不違背強(qiáng)制性法律或未有明確的法律規(guī)定，但違反社會(huì)的一般善良風(fēng)俗習(xí)慣和公認(rèn)的道德規(guī)范的信息。

第十九條 發(fā)布虛假信息，依據(jù)各類別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。

虛假信息指提供的商品或服務(wù)與內(nèi)容描述不符或發(fā)布行業(yè)完全不相關(guān)的信息。

第二十條 發(fā)布無(wú)意義信息，依據(jù)各類別信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。

無(wú)意義信息指對(duì)于瀏覽者無(wú)價(jià)值的信息，包括但不限于信息描述與發(fā)布行業(yè)無(wú)明顯關(guān)聯(lián)、信息表述模糊使瀏覽者難以理解或者易產(chǎn)生誤解、信息描述違背一般書寫常識(shí)。

第二十一條 其他侵犯用戶權(quán)益的行為，依據(jù)各類別信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則給予相應(yīng)處罰。

侵犯用戶權(quán)益的行為包括但不限于服務(wù)過程中違背用戶意愿、侵犯用戶人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)益、惡意攫取流量損害他人利益、拒不履行雙方約定的行為。

第二十二條 因賬號(hào)管理不善被他人盜用發(fā)生的違規(guī)行為，如用戶無(wú)法自證被盜實(shí)情或者不配合星際數(shù)科科技股份有限公司調(diào)查，參照上述違規(guī)行為給予相應(yīng)處罰。

第二十三條 其他違反中國(guó)法律法規(guī)、中國(guó)承認(rèn)或加入的國(guó)際條約相關(guān)規(guī)定及用戶與星際數(shù)科科技股份有限公司間法律協(xié)議約定的違規(guī)行為。

第四章 處罰方式

第二十四條 內(nèi)容處理：對(duì)用戶發(fā)布或者上傳到星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)用于展示的推廣物料，包括但不限于信息、圖片、店鋪、企業(yè)、微站等進(jìn)行如下一種或多種處理。

（一）降權(quán)：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重減少展示效果；

（二）返回修改：屏蔽用戶發(fā)布的信息，用戶需對(duì)信息進(jìn)行修改并使其通過審核后方可展示；

（三） 內(nèi)容刪除：刪除觸犯本總則及細(xì)則的內(nèi)容，無(wú)法展示和修改。

第二十五條 賬號(hào)限權(quán)：限制用戶所享有之星際數(shù)科科技股份有限公司服務(wù)的權(quán)利，包含以下一種或多種處理。

（一）禁止在星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)的推廣展示行為；

（二）禁止在星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)的信息發(fā)布行為；

（三）關(guān)閉賬號(hào)；

（四）扣除保證金或服務(wù)費(fèi)用，用于賠付用戶損失；

（五）終止服務(wù)，解除合作關(guān)系。

第五章 處罰方式的具體運(yùn)用

第二十六條 在處理信息質(zhì)量問題時(shí)，從信息內(nèi)容和用戶行為兩方面來(lái)確定處罰的程度。

（一）適用減輕處罰的情形：一般違規(guī)用戶對(duì)權(quán)益受損者積極賠償補(bǔ)救并減輕消極社會(huì)影響；

（二）適用從輕處罰的情形：由于用戶不知情而導(dǎo)致的違規(guī)行為，或者長(zhǎng)期合作誠(chéng)信用戶偶犯情節(jié)較輕的違規(guī)行為；

（三）適用從重處罰的情形：嚴(yán)重違法違規(guī)、給其他用戶及（或）星際數(shù)科科技股份有限公司造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失；

（四）適用加重處罰的情形：嚴(yán)重違法違規(guī)、累計(jì)多次違規(guī)或造成惡劣社會(huì)影響。

第六章 處罰的申訴

 

第二十七條 被投訴方須于星際數(shù)科科技股份有限公司整改通知規(guī)定期限內(nèi)提交相關(guān)證明材料，逾期未提交證明材料或者提交不充分的，星際數(shù)科科技股份有限公司有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷，并給出最終處理方式；如提交證明材料虛假，則加重處罰并禁止再次進(jìn)行申訴。

 

第二十八條 用戶在使用星際數(shù)科科技股份有限公司平臺(tái)具體產(chǎn)品類別時(shí)的違規(guī)行為處理及申訴流程如有相應(yīng)細(xì)則規(guī)定的，應(yīng)按細(xì)則的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條 用戶賬號(hào)被關(guān)閉后15天內(nèi)可聯(lián)系客服進(jìn)行申訴流程，用戶賬號(hào)被關(guān)閉后15天以上且3個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行申訴需要明確說(shuō)明15天內(nèi)未申訴的原因后聯(lián)系客服進(jìn)行申訴流程，用戶賬號(hào)被關(guān)閉3個(gè)月以上的申訴不予受理。